Sugar CRM

SugarCRM integratie met IPBrick.                           

De Open Source software van SugarCRM biedt uitstekende functionaliteiten ter ondersteuning van afdelingen als Marketing & Sales en Klant-support. Relaties en account vastleggen, volledige verkoopkansen traceren van orienterend contact tot uiteindelijke uitkomst, ondersteuning voor Campagne-management en front office ondersteuning: een aantal mogelijkheden van SugarCRM

Enkele voordelen op een rijtje

Naast het Open Source karakter (o.a. geen licentiekosten) levert werken met SugarCRM uw organisatie nog veel meer voordelen op:

  • Betere kwaliteit
    In tegenstelling tot traditionele leveranciers is bij SugarCRM de broncode beschikbaar, waardoor fouten direct opgelost kunnen worden en problemen direct hersteld.
  • Lager Risico
    Beschikbare mogelijkheden van CRM-toepassingen conflicteerden nog wel eens met de werkwijze in de organisatie. Omdat SugarCRM optimaal wordt aangepast aan de werkwijze werkt het optimaal en uiterst efficient.
  • Snelle terugverdientijd
    Omdat het systeem door het Open Source karakter kosteloos ter beschikking wordt gesteld is de terugverdientijd aanzienlijk korter dan bij traditionele CRM-systemen.
  • Hogere innovatie
    SugarCRM kan putten uit een oneindige bron van kennis in de zogeheten Open Source Community. Hier wordt enkel aandacht besteed aan zaken die echt belangrijk zijn en doelstellingen van marketeers en engineers spelen hierbij geen rol


Uitgebreide voordelen SugarCRM

  • Betere kwaliteit
    In ieder programma zitten fouten. Waar het echter om gaat is dat u als klant hier niet de dupe van mag worden. Als er een fout wordt ontdekt moet deze zo snel mogelijk hersteld kunnen worden. Traditionele leveranciers zullen dit niet eerder doen dan hun volgende geplande release en dan nog is het niet zeker dat uw fout daarbij ook is opgelost. U trekt duidelijk niet aan de touwtjes. Omdat SugarCRM de broncode wel aan iedereen beschikbaar stelt, kan een grote community (geinteresseerden en gebruikers van SugarCRM) direct in de code kijken waar het fout gaat en het probleem direct herstellen. De herstelde code kan door SugarCRM weer snel beschikbaar gesteld worden. Uiteraard kunt u ook zelf het herstel uitvoeren. Deze benaderingswijze is radicaal anders dan de traditionele leveranciers dit doen.


  • Lager Risico
    In het recente verleden waren CRM-oplossingen rigide toepassingen, waarbij uw medewerkers geen goede aansluiting vonden tussen de beschikbare mogelijkheden en hun vertrouwde werkwijze in het bedrijf. Het gevolg was een slechte acceptatie en het gebruik van een systeem waarin veel is geinvesteerd. Kortom, een zeer slecht rendement op uw investering. SugarCRM draait volledig om de mogelijke aanpassingen van het systeem. U en uw medewerkers zijn daarmee in staat om het systeem optimaal aan te passen aan de gewenste werkwijzen/processen en niet andersom. Het resultaat is dat SugarCRM optimaal en efficient wordt ingezet door uw medewerkers en daarmee haalt u een veel hoger rendement op uw investering.


  • Snelle terugverdientijd
    Door de ontwikkelwijze van de software en de expertise die wereldwijd door de community wordt ingebracht, kan SugarCRM als Commercial Open Source bedrijf snel ontwikkelen op basis van degelijke up-to-date eisen die gebruikers aandragen. Het gevolg is een Basis-systeem dat geheel kosteloos aan u beschikbaar wordt gesteld. De terugverdientijd wordt daarom veel meer in maanden/weken uitgedrukt dan in jaren, wat gebruikelijk is bij de traditionele CRM-systemen.


  • Hogere innovatie
    SugarCRM kan putten uit een oneindige bron van kennis die in de Community aanwezig is. Deze community selecteert tevens de belangrijkste vereisten die aan CRM-software gesteld worden. Zij zullen immers alleen tijd en aandacht besteden aan zaken die echt belangrijk zijn. Dit wordt niet bepaald door de doelstellingen van marketeers en engineers, zoals dat gebruikelijk is bij traditionele softwareleveranciers. Deze natuurlijke selectie kan door SugarCRM snel omgezet worden naar werkbare oplossingen en betekent dat updates met nieuwe functionaliteiten zeer frequent beschikbaar worden gesteld